Retoure & Rückgabe bei LED-Lichtraum

1Rücksendung anmelden

Nehmen Sie über unser Formular Kontakt mit uns auf, um eine Rücksendung anzumelden.

Damit wir Ihre Retoure möglichst schnell bearbeiten können, sind dabei folgende Angaben hilfreich:
Auftrags-Nr. (diese finden Sie auf der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben)
Rücksendegrund

2Retourenlabel

Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zum DHL Retoure Onlineportal. Über diesen Link können Sie Ihr kostenfreies Rücksendeetikett generieren (zum Ausdrucken oder als QR-Code).

Hinweis: Wir verzichten bewusst darauf, jeder Bestellung ein Retourenlabel beizulegen, um die Umwelt zu schonen.

3Ware verpacken und Retourenlabel aufkleben

Achten Sie beim Verpacken bitte darauf, dass die Ware, die Sie retournieren wollen, vollständig ist. Senden Sie die Produkte bitte möglichst in der Originalverpackung an uns zurück.

Schützen Sie die Ware bitte mit einer geeigneten Umverpackung vor Transportschäden und kleben Sie das ausgedruckte Retourenlabel auf das Paket. Achten Sie dabei darauf, dass das alte Etikett überklebt wird.

Wenn Sie Teile einer großen Bestellung zurücksenden möchten, bitten wir Sie, eine Kopie der Rechnung beizulegen und darauf die entsprechenden Produkte anzukreuzen.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie alle Artikel, die Sie retournieren möchten, in einem Pakt an uns zurück. Auch wenn es sich um mehrere Bestellungen handelt, ist die Abwicklung für uns deutlich einfacher, wenn sie diese zusammen in einem Paket an uns versenden.

4Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop Ihrer Wahl. Alternativ können Sie das Paket auch Ihrem DHL Postboten mitgeben oder bei einer Packstation abgeben.

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei und erfolgt innerhalb von Deutschland klimaneutral mit DHL GoGreen.